返金ポリシー

返品ポリシー

商品到着後7日以内であれば、返品リクエストを受け付けております。

返品の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります：

・商品が未開封、未使用の状態であること。

・商品が元のパッケージに入っており、シールやラベルが剥がされていないこと。

・ご購入を証明できる書類（注文番号、レシートなど）をご提示いただく必要があります。

返品を希望する場合は、info@mondm.com までご連絡ください。

返品は以下の住所宛に発送する必要があります：

株式会社エルシーエー (MondM事業部）

〒270-2261 千葉県松戸市常盤平7-18-14 LCAビル、日本

返品リクエスト後、返品用配送ラベルと手順書をお送りします。 返品が確認されるまで返送された商品は受け付けませんので、ご注意ください。

 

破損および不良品

商品に欠陥や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、返品または交換手続きを進めさせていただきます。

返品不可商品

以下の商品は、衛生・安全管理の観点から返品対象外とさせていただいております：

・開封済みまたは使用されたサプリメント

・生鮮品（食品、生花、植物など）

・カスタマイズ品（特別注文、パーソナライズ商品など）

・衛生日用品（美容用品など）

・引火性の液体やガス、危険物質

・セール商品およびギフトカード

返金について

返品が受理され、検査後、返金が承認されます。 返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法に返金されます。 銀行やクレジットカード会社によって、返金処理に時間がかかる場合があります。 返品後、16営業日以上経過しても返金が確認されない場合は、info@mondm.com までご連絡ください。

 

返品送料について

お客様のご都合による返品時の送料は、お客様のご負担となります。

ただし、以下のすべての条件を満たしている場合に限り、当ショップ（MondM）が送料を負担いたします：

・商品が未開封・未使用であること

・商品が元のパッケージに入っており、シールやラベルが剥がされていないこと

・商品到着後7日以内に返品リクエストをいただいていること

・購入証明（レシートや注文番号）の提出があること

上記の条件を満たさない場合の返品については、送料をご負担いただきます。